淘寶寄錯商品與退貨退款方式總整理

米粒

淘寶有七天無理由退貨，只要大家不滿意，都是可以隨時退的，這是保障消費者權益，但跨境收貨時間較長，該如何自保?

在淘寶購物，賣家遲遲未出貨、貨品已經寄出卻不想要了或是收到不對的商品，要退貨退款該怎麼處理?購買商品時，拍錯商品想退款，但對方已經發貨了，該怎麼辦？

在台灣買淘寶退貨退款真的是個很大的問題，對於跨境買家來說，買錯比買貴更浪費，很多人是選擇算了，收到商品放著不用或是轉送他人；如果我們了解淘寶規則，其實還是有處理的方法，接下來我跟大家說說，在台灣購買淘寶商品該如何申請退貨退款。


1.賣家未出貨：首先打開淘寶APP，點擊右下角【我的淘寶】➔【待發貨】➔點選該筆訂單。




選擇【退款】➔【我要退款(無需退貨)】➔輸入你退款原因。




2.賣家已發貨：一般來說賣家已發貨會分成兩種情況：
一種是賣家已發貨但是包裹還未被攬收，另外一種是物流已經開始寄送。

打開淘寶APP，點擊右下角【我的淘寶】➔【待收貨】➔
查看物流是否已將包裹攬收➔若尚未攬件接著按該筆訂單。




點選【退款】➔【我要退款(無需退貨)】➔輸入你退款原因即可
(另外主動通知賣家商品勿出貨，以避免賣家出貨量較大沒注意到)




若是物流已開始寄送，則改選【我要退貨退款】輸入你退款原因，並請集運倉庫拒收該筆訂單。




3.賣家已出貨：也可直接與商家聯絡，請商家攔截物流，這個運費消費者不需承擔。


4.若是已收到購買商品，由於商品質量或其它原因，需要退款的申請流程如下：

  1. 通知賣家依據具體情況申請退(換)貨。
  2. 賣家收到買家退款申請後，在“是否需要退貨”處依據具體情況選擇是否需要退貨。
  3. 若是需要退貨退款，在【我的淘寶】➔【待收貨】➔選擇該筆訂單➔點選【退款】➔【我要退貨退款)】➔輸入退款原因後將商品寄回給賣家。  
  4. 賣家收到買家退貨後，進行【確認收到退貨】處理，退貨成功後款項即會退回買家帳戶。  

以站長米粒的做法，收到有問題的商品，不用急著送出退貨申請，要先把拆封的快遞袋或箱子保留下來，與賣家先溝通，勿以激烈或威脅的口吻，淘寶賣家大多都能理性處理售後的問題，下面站長米粒遇到的退換貨對話，給大家參考。

第一個是擺飾破損，客服要求看外包裝及快遞單，客服處理方式為補寄新品。




第二個是商品短少，部份商品髒污，客服處理方式為補償與退款。



第三個是杯子破損，客服處理方式為補寄新品。



第四個是寄錯商品，客服處理方式為補寄新品。




即使收到的時間很久，也不用擔心，試著先與賣家溝通看看，大部份的賣家會選擇補償、退款、補發新品、補寄配件，以紅包或申請退款的方式處理。

若是還是無法解決問題，可選擇與淘寶客服聯絡
台灣服務專線：( 02) 7705-4306 
熱線服務時間：週一至週五：09:00－12:00，13:00－18:00，
週六、周日以及內地公共假期休息。

更多問題也歡迎加入淘寶優惠分享群，詢問更多淘寶購物問題、最新活動與折價券分享給你。





記得加入淘寶優惠分享群，掃瞄下方QR Code加入，幫你整理淘寶最新優惠，還有當日熱賣商品折價券給你，讓你不買貴的只買對的。


--------------------------------------------------
2023年 淘寶最新活動

🧧淘寶新人20元紅包這裡領

🛒淘寶官方直運￥249免運專區(手機開啟)

🔌適用於台灣110V或通用電壓的淘寶小家電專區

🥻淘時尚-滿￥249免運📦不滿意！7-11免費取退！

💄美妝館-網友激推美妝! 官方空運經濟型，美麗到台

🌍淘寶台灣快速發貨，食品／寵物用品應有盡有

🏠淘好家-家具一條龍，組裝服務折￥100

🔥全站熱賣榜單-熱賣商品即時更新

💱淘寶下單返利平台Shopback，新戶送獎勵金

🚚我常使用的淘寶集運(新戶送100元優惠卷) 

延伸閱讀：


=========================== 📢記得訂閱我的頻道
Subscribe to my channel ⬇︎ ➤https://ppt.cc/fZf8Wx 開起小鈴鐺🔔最新資訊馬上接收👉 ===========================
【🌍淘到寶】⬇︎ ➤https://www.militaobao.com 【🧧淘寶優惠分享群】⬇︎ ➤https://ppt.cc/fru7kx 【🔍FB粉絲團】⬇︎ ➤https://www.facebook.com/taobao.mili 【📦FB開箱社團】⬇︎ ➤https://www.facebook.com/groups/militaobao 【✅instagram】⬇︎ ➤https://www.instagram.com/militaobao/ 【📳與我連絡】⬇︎ ➤LINE上搜尋 @033netmx 一起討論也可以

😃很高興你讀完這篇文章，另外在此聲明，使用內容中的連結點擊進入，可能會為我帶來一些行銷分潤，但不會增加您的費用，若覺得這篇文章有幫助到你或想鼓勵我！可以在下方連結【請我喝杯咖啡】☕。

☕️【贊助】因為你的參與讓我更有動力持續產出優質內容，以行動支持米粒，透過連結請米粒喝杯咖啡吧!


Tags
米粒

張貼者： 米粒

Hi!我是米粒，跟你分享跨境好物 淘寶/京東/1688/集運/好貨分享-淘到寶 不買貴的，只買對的，一起交流開箱與雷區。

張貼留言

2 留言

  1. 匿名2023年1月2日 凌晨12:34

    您好.我淘寶賣家有7天無理由退貨，我申請退貨後，只要將商品寄回，在申請頁面下方有一個我已寄回，填上物流編號，就可以了嗎？謝謝回覆

    回覆刪除
    回覆
    1. 米粒2023年4月7日 上午11:21

      是的,自行退回運費高,可考慮台灣特色會場，滿¥249跨境段包郵📦不滿意！ 免費上門取退、7-11免費取退！活動網址➡️http://click.world.taobao.com/bhFWWUc

      刪除